Обмен и возврат

Обмен и возврат

Alcozer&J стремится создать максимально положительный опыт покупок для наших клиентов.

Если все же по каким-то причинам украшение Вам не подошло, и Вы хотите отказаться от покупки, мы примем возврат в течение 14 календарных дней после получения Вами заказа.

Возврат осуществляется при условии, что изделие не было в употреблении, сохранен товарный вид и потребительские свойства (отсутствие следов носки, наличие бирки и оригинальной упаковки).

Для согласования возврата отправьте письмо на почту с указанием ФИО, даты оплаты и причины возврата.

Утверждение возврата мы подтвердим ответным письмом, в котором укажем способ возврата (транспортной компанией или нáрочно). При этом оплата услуг ТК при возврате товара производится отправителем.

После того, как возврат произведен, товар осмотрен и принят, денежные средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата. (возврат в приложении банковском предусмотрен?)
При возврате на банковскую карту, с которой была оплачена покупка, денежные средства могут поступить в течение 3-15 рабочих дней, в зависимости от банка, эмитировавшего карту.